Сервис вновь обзавелся круглосуточной технической поддержкой, которая работает независимо от праздников и выходных. Это очередная мера по увеличению стабильности и удобства нашей службы.
Два года назад мы экспериментировали с круглосуточной работой сервиса и признали ее нерентабельной на тот момент. Нерентабельность, слабая адекватность людей, работающих подолгу в ночную смену и отсутствие настоящей работы для них, в то время, как ночная смена должна оплачиваться по большей ставке, чем дневная.
В настоящее время появилось больше проектов, которые требуют более пристального внимания, чем обычные сайты, и имея возможность следить за ними и производить работы в любое время суток, мы теперь можем обслуживать их.
Считаю, многие будут рады, позвонив нам ранним утром или поздно вечером, услышать не длинные гудки, а приветствие оператора, готового помочь.
Звонила днем, вечером, сегодня до начала рабочего дня ранним утром… =)
Операторы всегда вежливые, приветливые и очень профессионально и оперативно решают поставленые вопросы. Коллектив очень отзывчивый и терпеливый.
Всей команде DNR выражаю благодарность =)
СПАСИБО!
P.S. Я звонила столько раз не потому что я ТАКАЯ =) а потому что у меня интернет ТАКОЙ =)
Добрый день. Пользуюсь сервисом уже более 3 лет. да действительно тех поддержка адекватная. но это было в прошлом до переезда на новый адрес. на данный момент, как вторую неделю пытаюсь связаться по icq или молчат или скажут добрый день и пропадают неизвестно куда. просто хамство . Если очень так заняты то напишите «Минутку «или через какое время будет ответ. вопросы надо оперативно решать а не ждать ответа смотря в монитор целый день. не хватает народа наймите ещё. а если не работают увольте. почему должны страдать клиенты. Наверное придётся подыскивать другое место под сайт если такое продолжится.
Я вот звонил и не дозвонился в субботу, отправил письмо и тишина. Буду вести страницу посвященную работе хостинга от ДНР здесь. ICQ у меня нет а скайпа в ДНР нет. Вот и получается что всего 2 канала связи емеил и телефон. Опубликую в блоге как быстро служба поддержки ответит на мой емеил.